隐私政策
最后更新 2026 年 8 月
以下为产品与服务说明。本服务不向中国大陆境内用户提供。
1. 我们是谁 · 如何联系
本网站与服务由 solobiz Ltd.（于英国注册成立）运营，作为你个人信息的处理者 / 控制者，受英国信息专员办公室（ICO）监管。隐私或数据相关请求请联系 privacy@solobiz.ai。我们目前未指定专职数据保护官（DPO）；如有数据保护疑问，可经上述隐私邮箱与我们联系。我们在英国设立，无需指定英国代表。
2. 适用范围
本政策适用于你使用 www.solobiz.ai 与 chat.solobiz.ai 时对你个人信息的处理。本服务面向中国大陆以外的所有国家与地区提供，不向中国大陆境内用户提供。我们以欧盟《通用数据保护条例》（GDPR）作为全球数据保护基线；如你位于欧洲经济区（EEA）、英国或美国加州，相应专章另适用于你。
3. 我们收集什么
我们收集与处理以下个人信息：①你主动提供的：邮箱、姓名、账户资料、购买与账单信息、联系表单内容；②你使用 AI 工作台时产生的内容：你在 chat.solobiz.ai 输入的对话内容（prompt）、以及你上传的文档与图像等素材——这些内容会被处理以生成回复，并可能被归档保存（见「数据保留」）；③服务自动产生的：下载与会话访问日志；你在 AI 资源库中打开过哪些条目的记录（含时间与访问次数，仅在你登录时记录，用于支付争议举证与识别滥用，不用于判定退款资格）；IP 地址与近似位置、登录与必要的设备 / 日志信息、Cookie；你与我们发出的邮件的互动记录（是否打开、点击了哪个链接及时间），用于衡量通讯内容是否有用并据以调整发送频率；④来自第三方的数据：支付服务商（Stripe、PayPal）回传的交易与支付争议状态数据。请不要在对话或上传内容中输入健康、金融账户、身份证件等敏感信息或他人的个人信息。
4. 我们如何使用与法律依据
我们按以下处理活动—目的—法律依据处理你的个人信息：交付与管理你购买的数字商品 / 买断会员 / 账户（履行与你的合同）；在你同意的基础上发送营销通讯，并统计邮件的打开与链接点击以衡量内容效果、调整发送频率（同意，可随时退订；退订后停止发送与相应统计）；保障账户安全、反欺诈，记录并分析账号的访问频率与规模，以识别自动化批量抓取、账号共享等滥用行为并据以采取分级处置（我们的合法利益：防范滥用、保障服务可用性与安全）；以及在发生支付争议（含发卡机构拒付）时以访问日志作为交付事实的证据（我们的合法利益及为履行合同所必需，我们已就此进行利益衡量并将日志处理限于必要范围）；将你的对话与上传内容传输给所调度的第三方 AI 模型供应方以生成回复（为履行合同所必需）；遵守税务、财务与其他法律义务（履行法律义务）。访问日志不用于判定退款资格。我们不将你的个人信息用于上述目的之外的无关用途，也不出售你的个人信息。
5. 我们与谁共享
我们仅在必要范围内与下列第三方处理者共享个人信息，且要求其仅按我们的指示处理：支付（Stripe、PayPal）；邮件（Cloudflare Email Sending）；网站托管与内容分发（Amazon Web Services（AWS）、Cloudflare）；AI 工作台与第三方大模型供应方——当你使用 chat 功能时，你输入的对话内容与上传的文档 / 图像会被传输给我们所调度的第三方大模型供应方进行处理以生成回复（目前调度的供应方包括 Anthropic、OpenAI、Google、xAI、DeepSeek、阿里巴巴、MiniMax 等，经 Cloudflare AI Gateway 转发）。该清单可能随服务调整更新，重大变更将在本页公布。我们不出售、不出租你的个人信息。
6. 国际数据传输
为提供服务，部分服务商（含支付、邮件、CDN 及第三方 AI 模型供应方）可能在你所在国家 / 地区以外处理你的个人信息。对于来自欧洲经济区或英国用户的数据出境，我们采用欧盟委员会 2021 版标准合同条款（SCC，适用模块：控制者至处理者（C2P））、英国国际数据传输附录，或基于充分性决定进行传输，并采取必要的补充措施。
7. 数据保留
我们仅在实现处理目的所必需的期间内保留你的个人信息：账户与资料——账户存续期间保留；你可随时在「我的账户 → 注销账户」自助注销，注销即刻生效：已购内容的访问与下载终止、账户资料匿名化、登录失效；也可写信 privacy@solobiz.ai 请求删除，我们核验身份后处理。两条路径的结果一致，且都受下面「法律另有强制保留要求」的限制；交易与账单信息——为遵守英国税务 / 财务法律义务保留 6 年；下载、会话与资源访问日志——保留至支付争议时效届满（180 天）后自动删除，仅用于支付争议举证；chat 对话内容的归档——账户存续期间保留；你可随时请求删除，删除请求依上述同一流程执行；72 小时破局训练的问诊对话——自会话创建起保留 30 天，之后由系统自动清除对话正文；你据此生成的《超级个体的启动计划》与取件码不受影响，可继续取用；营销订阅信息——保留至你退订为止。法律另有强制保留要求的，按法律要求执行。
8. 你的权利与行使方式
在适用法律范围内，你可请求查阅、复制、更正、补充、删除、限制或反对处理你的个人信息，撤回此前给予的同意，以及（如适用）获取结构化、机器可读的可携带副本。我们不对你的个人信息进行产生法律或类似重大影响的自动化决策（详见「自动化决策」）。为保护你的账户安全，我们会通过你的注册邮箱发起核验并请你二次确认身份后再处理请求。请通过 privacy@solobiz.ai 提交；我们将在适用法律期限内回复——欧盟 / 英国用户通常在 1 个月内（复杂情形可延长 2 个月并告知），加州居民请求自收到起 10 个工作日内确认、45 日内实质答复（必要时延长 45 日）。你有权向你所在地的数据保护监管机构投诉（欧盟：所在国数据保护机关；英国：ICO；加州：加州隐私保护局 / 总检察长）。
9. 自动化决策
我们不对你进行产生法律效力或对你有类似重大影响的纯自动化决策。退款 / 撤回权是否适用，取决于你在结账时是否明确同意立即开始履行并放弃无理由退款 / 撤回权，以及付款是否完成，而非基于访问日志的自动化判定。服务器访问日志仅在发生支付争议时用于举证交付事实，不用于自动判定你的退款资格。如你对任何处理有疑问，可联系 privacy@solobiz.ai 要求人工复核或提出异议。
10. 数据安全事件
如发生危及你个人信息安全的事件，我们将立即采取补救措施，并依适用法律及时通知有关监管机构（在欧盟 / 英国，于知悉后 72 小时内向监管机构报告）及可能受高风险影响的你本人，告知事件情况、可能影响与你可采取的措施。
11. 未成年人
本服务面向成年人提供，最低使用年龄为 18 周岁。我们不会在明知的情况下收集未达年龄未成年人的个人信息；如发现此类信息，将依法及时删除。
12. 加州居民（CCPA / CPRA）
我们不会「出售」你的个人信息，也不会为跨上下文行为广告而「共享」（CPRA 定义）你的个人信息，因此无需提供「请勿出售或共享我的个人信息」退出链接。加州居民享有知情、删除、更正、限制使用敏感个人信息及不因行使权利而受歧视的权利，行使方式同「你的权利与行使方式」。我们尊重支持全局隐私控制（GPC）信号的浏览器发出的退出请求。
13. Cookie
我们使用必要 Cookie 维持登录与购物车，并在你同意后才加载分析等非必要 Cookie。详见《Cookie 政策》；你可随时通过页面底部的同意偏好调整选择。
14. 营销邮件与退订
我们仅在取得你同意的基础上发送营销通讯，每封营销邮件底部都包含一键退订链接与我们的实体邮寄地址（86-90 Paul Street, London, EC2A 4NE, United Kingdom）。退订后我们将停止发送营销邮件，但仍可能发送与你订单或权益相关的必要通知。
15. 政策更新
我们可能不时更新本政策。重大变更会在本页公布并更新顶部「最后更新」日期。请定期查阅。